Cuentas con un plazo de 15 días hábiles tras la recepción de tu pedido (fecha indicada en el seguimiento) para efectuar tu solicitud de devolución en línea.
Para devolver un artículo, primero tienes que efectuar tu solicitud en el sitio web.
Para ello, dirígete al apartado «Hello / Mis pedidos». A continuación, haz clic en el pedido en cuestión y, después, en «Devolver artículos».
Nota: no podemos proceder al reembolso si no realizas tu solicitud de devolución en línea.
Si la mención «Devolver artículos» no aparece en tu cuenta de cliente, el periodo de devolución ya no está disponible, por lo que la devolución no será aceptada.
Las devoluciones son gratuitas únicamente en Francia metropolitana. Recibirás una etiqueta prepagada por correo electrónico que deberás pegar en el paquete.
Las devoluciones irán a cargo del cliente para los pedidos ENVIADOS AL RESTO DE PAÍSES.
Por favor, envía tu pedido a la siguiente dirección:
GEODIS LOGISTICS P/C SESSUN – CLESUD
BATIMENT G9 – HALL 7
2 RUE OLIVIER DE KERSAUSON - 13450 GRANS
No olvides conservar un número de seguimiento o cualquier documento que justifique el envío.
Para las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea: la declaración aduanera adjunta en el paquete debe mencionar que se trata de una devolución por parte del cliente, así como la razón de la devolución. Te aconsejamos que hagas uso de un transportista que te haya garantizado un primer envío y que compruebes que no se aplicará ningún gasto a la recepción del paquete. En caso de gastos de recepción del paquete, este será sistemáticamente rechazado.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible (aquí) o en hello@sessun.com.