Preguntas más frecuentes

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Envío
  • ¿Cuándo se expedirá mi pedido?
    •  Para cualquier pedido realizado el lunes con Colissimo, el paquete será expedido el mismo día o al día siguiente.
    • Para cualquier pedido realizado de martes a viernes antes de las 14:00 horas, el paquete será expedido el mismo día*.
    • Para cualquier pedido realizado de lunes a jueves después de las 14:00 horas, el paquete será expedido el día siguiente*.
    • Para cualquier pedido realizado de viernes después de las 14:00 horas a domingo por la noche, el paquete será expedido el lunes siguiente por la mañana.
    • Para cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 14:00 horas con Chronopost, el paquete será expedido el mismo día.

    *No olvides que, durante las ventas privadas, las rebajas o los lanzamientos de colecciones, este plazo puede alargarse, a lo cual, se añade el plazo de envío de tu paquete.

  • ¿Cuándo recibiré mi paquete y cuáles son los gastos de envío?

    En Francia:

    *El envío está garantizado por Colissimo o Chronopost, con firma requerida para la entrega.
    **El envío estándar en punto de recogida es gratis a partir de 150 € de compra.
     
    Envío a domicilio con Colissimo: 6 € - 2 a 3 días laborales.

    Envío a punto de recogida con Colissimo: 4 € - 2 a 3 días laborales.

    Envío exprés a domicilio con Chronopost: 10 € - 1 día laboral.
     
    En el extranjero:


    *Los socios de Colissimo se encargan de los envíos según el país, los cuales se entregan bajo firma.
    **Los gastos y los plazos de envío pueden variar según el país.
    ***Para el envío fuera de Francia metropolitana, el transportista puede añadir gastos administrativos o de aduana.

    Envío a domicilio: A partir de 8 € - 3 a 10 días laborales

    Envío a punto de recogida (solo para algunos países): A partir de 8 € - 3 a 5 días laborales

  • ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

     Una vez que tu pedido haya sido expedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

    También puedes visitar el apartado «Mis pedidos» en tu cuenta y consultar el estado de tu pedido, así como acceder al seguimiento.

  • ¿Podéis enviar el pedido a la boutique?

    Por el momento no podemos enviar los pedidos a las boutiques Sessùn. 

  • Aún no he recibido mi pedido y empiezo a preocuparme, ¿qué puedo hacer?

    Si no has recibido un aviso de llegada y el plazo ha sido sobrepasado, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o en hello@sessun.com. No te preocupes, encontraremos una solución.

  • Mi paquete va de vuelta al remitente, ¿qué puedo hacer?

    No te preocupes, nuestro servicio de posventa se pondrá en contacto contigo en cuanto reciba al paquete para convenir un segundo envío.

Pago seguro

Visa, Mastercard, Amex y Paypal.

Expedición en 24 horas

Excepto fines de semana, días festivos, rebajas y día de lanzamiento de colección.

Devoluciones prolongadas

15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. 

Servicio al cliente

De lunes a viernes de 8:00 a 18:30 en hello@sessun.com o por teléfono en el (+33) 04 86 06 36 04.