Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

Sessùn Oui
  • ¿Cuándo se expedirá mi pedido?

    Las piezas Sessùn Oui son confeccionadas con materiales delicados y frágiles por naturaleza.

    Su empaquetado necesita de un gran cuidado.

    Por ello, se necesitan hasta 48 horas laborables para la preparación de tu pedido antes de su expedición.

    **No olvides que, durante las ventas privadas, las rebajas o los lanzamientos de las colecciones, este plazo puede alargarse, a lo cual, se añade el plazo de envío de tu paquete.

  • ¿Cuándo recibiré mi paquete y cuáles son los gastos de envío?

    Nuestros vestidos de novia requieren una preparación particular en el momento del empaquetado. Por ello, aplicamos 5 € suplementarios por cada pieza pedida (vestido, top, falda y pantalón).

    En Francia:
    *El envío está garantizado por Colissimo o Chronopost, con firma requerida para la entrega.
    **El envío estándar en punto de recogida es gratis a partir de 150 € de compra.
     
    Envío a domicilio con Colissimo: 6 € - 2 a 3 días laborales.

    Envío a punto de recogida con Colissimo: 4 € - 2 a 3 días laborales.

    Envío exprés a domicilio con Chronopost: 10 € - 1 día laboral.
     
    En el extranjero:
    *Los socios de Colissimo se encargan de los envíos según el país, los cuales se entregan bajo firma.
    **Los gastos y los plazos de envío pueden variar según el país.
    ***Para el envío fuera de Francia metropolitana, el transportista puede añadir gastos administrativos o de aduana.

    Envío a domicilio: A partir de 8 € - 2 a 10 días laborales

    Envío a punto de recogida (solo para algunos países): A partir de 8 € - 3 a 5 días laborales

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?

    Las condiciones de devolución son las mismas que para cualquiera de las otras colecciones, puedes consultarlas en la categoría «¿Cómo puedo realizar una devolución?»

    Nota: los gastos adicionales de 5 € y los gastos de envío no son reembolsados si haces una devolución.

  • ¿Puedo cambiar un artículo?

    No hacemos cambios estándares.

    Reembolsamos los artículos devueltos en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del paquete*.

    Si quieres adquirir una nueva talla, otro modelo u otro color, tienes que volver a hacer un pedido en el sitio web.
    Si pides el mismo modelo pero en una talla distinta, te reembolsaremos los gastos de envío y los 5 € adicionales de esta nueva compra con una simple solicitud (aquí) o en hello@sessun.com. Deberás mencionar las dos referencias que has pedido.

    *En periodo de ventas privadas, rebajas o el día siguiente al lanzamiento de una colección, el plazo puede prolongarse hasta 10 (diez) días hábiles.

  • Tengo una duda con las tallas, ¿cómo puede obtener información?

    Nuestro servicio de atención al cliente hello@sessun.com está disponible para acompañarte durante la elección de la talla o el modelo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Pago seguro

Visa, Mastercard, Amex y Paypal.

Expedición en 24 horas

Excepto fines de semana, días festivos, rebajas y día de lanzamiento de colección.

Devoluciones prolongadas

15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. 

Servicio al cliente

De lunes a viernes de 8:00 a 18:30 en hello@sessun.com o por teléfono en el (+33) 04 86 06 36 04.