Preguntas más frecuentes

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Pagos
  • ¿Cómo puedo consultar mi factura?

    Una vez que el pedido haya sido tratado, puedes descargar tu factura en formato PDF desde la rúbrica «Mis pedidos» a través de tu espacio de cliente «Hello».

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express.

    Los pagos realizados con PayPal también están autorizados.

    Nota: todas las transacciones se efectúan en euros.

  • ¿Mi pago es seguro?

    El pago es 100 % seguro. Durante el pago, se muestra un candado en la barra de la URL. Este candado indica que tu conexión es totalmente segura.

    Según la tarjeta bancaria utilizada, tu banco puede pedirte una verificación a través de 3D Secure.

  • ¿Por qué ha sido rechazado mi pago?

    Un pago en línea puede ser rechazado por diversas razones: no se ha introducido el código enviado por el banco, un error en los datos bancarios, se ha rebasado el límite de tu cuenta...

    Sin embargo, si el problema persiste, no dudes en escribir al servicio de atención al cliente en hello@sessun.com o a través de nuestro formulario de contacto.

  • ¿Qué ocurre con los impuestos y la desgravación?

    Si tu dirección de envío se encuentra en un país fuera de la Unión Europea, deberás saldar el IVA en vigor en tu país a la recepción de tu pedido.

    Sessùn no envía ningún formulario de desgravación.

Pago seguro

Visa, Mastercard, Amex y Paypal.

Expedición en 24 horas

Excepto fines de semana, días festivos, rebajas y día de lanzamiento de colección.

Devoluciones prolongadas

15 días hábiles desde la recepción de tu pedido. 

Servicio al cliente

De lunes a viernes de 8:00 a 18:30 en hello@sessun.com o por teléfono en el (+33) 04 86 06 36 04.